Terma dan Syarat Penggunaan
Platform U2Wallet

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan u2wallet ("Platform", "Kami"). Dengan mendaftar, mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform u2wallet, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang terkandung dalam dokumen ini.

Dalam dokumen ini, "Platform" merujuk kepada laman web u2wallet, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan di bawah jenama u2wallet. "Ahli" merujuk kepada mana-mana individu yang telah berdaftar dan mempunyai akaun aktif di platform ini.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform u2wallet, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Bukan merupakan warga atau pemastautin sesebuah negara yang melarang aktiviti perjudian dalam talian mengikut undang-undang tempatan.
• Tidak pernah diharamkan atau digantung oleh u2wallet atau mana-mana platform berkaitan sebelum ini.
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan mewakili pihak ketiga.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.

Setiap individu hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun aktif di platform u2wallet pada sesuatu masa. Pendaftaran berbilang akaun adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan semua akaun berkenaan digantung atau ditutup tanpa bayaran balik.

• Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mesti lengkap, tepat dan terkini.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda.
• Sebarang aktiviti yang berlaku melalui akaun anda adalah tanggungjawab anda sendiri.
• Sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Proses pengesahan identiti (KYC) diperlukan sebelum pengeluaran pertama dapat diproses.

Pengesahan KYC melibatkan penyerahan dokumen pengenalan diri yang sah seperti kad pengenalan MyKad, pasport atau dokumen perjalanan yang diiktiraf. Proses ini adalah standard industri dan bertujuan melindungi keselamatan semua ahli.

U2wallet menyediakan pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai untuk pemain Malaysia, termasuk pemindahan bank terus, e-dompet dan kaedah pembayaran digital tempatan yang popular.

• Deposit: Semua deposit akan dikreditkan ke akaun anda dalam masa yang ditetapkan mengikut kaedah pembayaran yang dipilih. Had deposit minimum dan maksimum berbeza mengikut kaedah pembayaran.
• Pengeluaran: Permohonan pengeluaran akan diproses setelah pengesahan KYC selesai. Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun bank atau e-dompet yang berdaftar atas nama ahli yang sama.
• Tempoh pemprosesan: Pengeluaran biasanya diproses dalam tempoh 1–3 hari bekerja bergantung pada kaedah pembayaran dan beban semasa.
• Mata wang: Semua transaksi dijalankan dalam Ringgit Malaysia (MYR).

U2wallet berhak menunda atau menahan pengeluaran yang disyaki melibatkan aktiviti penipuan atau yang memerlukan siasatan lanjut. Dalam kes sedemikian, pasukan kami akan menghubungi ahli berkenaan melalui e-mel berdaftar dalam tempoh yang munasabah.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh u2wallet adalah tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) dan peraturan khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Bonus tidak boleh dikeluarkan secara terus – ia mesti digunakan untuk bermain terlebih dahulu.

• Syarat pertaruhan mesti dipenuhi dalam tempoh sah bonus yang ditetapkan.
• Sesetengah permainan mungkin dikecualikan daripada pengiraan syarat pertaruhan bonus.
• U2wallet berhak membatalkan bonus yang disyaki diperoleh melalui penipuan atau penyalahgunaan promosi.
• Setiap ahli hanya layak mendapat bonus alu-aluan sekali sahaja.
• Akaun berbilang yang dibuat semata-mata untuk menyalahgunakan tawaran bonus akan ditutup.

Semua permainan yang ditawarkan di platform u2wallet dikendalikan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang disahkan secara bebas untuk memastikan keadilan dan rawak sebenar dalam setiap pusingan permainan.

• Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan atas alasan teknikal yang tidak dapat disahkan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, pertaruhan yang terjejas akan diselesaikan mengikut dasar khusus setiap permainan.
• Penggunaan sebarang perisian luar, bot automatik atau kaedah yang memberi kelebihan tidak adil adalah dilarang sepenuhnya.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum dipaparkan dalam setiap permainan dan mesti dipatuhi.

Untuk permainan kasino langsung, dealer profesional mengendalikan permainan secara langsung. Semua pusingan permainan kasino langsung dirakam dan boleh disemak sekiranya terdapat pertikaian berkaitan keputusan permainan.

Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras di platform u2wallet dan boleh mengakibatkan penamatan akaun tanpa bayaran balik:

• Mendaftar dengan maklumat palsu atau mencuri identiti orang lain.
• Menggunakan sebarang perisian automatik, bot atau skrip untuk bermain atau membuat transaksi.
• Percubaan pengubahan wang haram melalui aktiviti permainan.
• Manipulasi sistem, eksploitasi pepijat perisian atau sebarang kaedah yang memberi kelebihan tidak adil.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk menipu platform atau pemain lain (kolusi).
• Membuat akaun berbilang atau menggunakan akaun orang lain.
• Ancaman, penghinaan atau gangguan terhadap kakitangan u2wallet atau ahli lain.

U2wallet tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian akibat gangguan perkhidmatan internet atau masalah teknikal di luar kawalan kami.
• Kerugian akibat penggunaan akaun tanpa kebenaran yang berpunca daripada kecuaian pemilik akaun.
• Kerugian akibat keputusan permainan yang sah dan telah diproses dengan betul oleh sistem.
• Sebarang kerugian yang timbul daripada kebergantungan kepada maklumat yang dipaparkan di platform.

Liabiliti maksimum u2wallet dalam sebarang keadaan adalah terhad kepada jumlah yang telah didepositkan oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

U2wallet komited terhadap amalan permainan yang bertanggungjawab. Kami menyedari bahawa permainan boleh menjadi masalah bagi sesetengah individu, dan kami mengambil perkara ini dengan serius.

• Ahli boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan melalui tetapan akaun.
• Pilihan pengecualian diri tersedia untuk ahli yang ingin berehat daripada platform buat sementara waktu.
• Had masa bermain boleh ditetapkan untuk mengelakkan bermain berlebihan.
• Ahli di bawah umur dilarang sama sekali – kami menggunakan sistem pengesahan umur yang ketat.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali merasakan bahawa permainan telah menjadi masalah, sila hubungi pasukan sokongan kami untuk mendapatkan bantuan atau maklumat tentang organisasi sokongan masalah perjudian yang beroperasi di Malaysia. Untuk maklumat lanjut, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Ahli boleh menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan u2wallet. Sebelum penutupan, semua syarat pertaruhan aktif mesti diselesaikan dan baki yang layak akan dikembalikan setelah semakan selesai.

U2wallet berhak menangguh, mengehadkan atau menamatkan akaun mana-mana ahli tanpa notis awal sekiranya:

• Ahli disyaki melanggar mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Terdapat aktiviti yang mencurigakan atau tidak biasa dalam akaun berkenaan.
• Ahli gagal memberikan dokumen pengesahan yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Pihak berkuasa undang-undang mengeluarkan arahan berkaitan akaun berkenaan.

U2wallet berhak untuk meminda, mengemaskini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di platform.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform u2wallet hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan dan saluran sokongan pelanggan rasmi kami.

Ahli bersetuju bahawa sebarang tindakan undang-undang atau prosiding yang berkaitan dengan platform ini hendaklah dikemukakan kepada bidang kuasa yang telah dipersetujui oleh kedua-dua pihak secara bertulis. Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan-peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.

Versi Bahasa Melayu dokumen ini adalah versi rasmi bagi pengguna Malaysia. Sekiranya terdapat sebarang ketidakkonsistenan antara versi bahasa yang berbeza, versi Bahasa Melayu akan diguna pakai.